Soms kan er sprake zijn van de aanwezigheid van psychosociale problemen bij een cliënt.  Deze problemen bemoeilijken het re-integratieproces van cliënt en daardoor zijn/haar terugkeer op de arbeidsmarkt. Gespecialiseerde hulpverlening kan bijdragen tot emotionele stabiliteit van de cliënt waardoor deze betere perspectieven krijgt.

Counseling/coaching is een vorm van psychosociale hulpverlening; een vorm van gesprekstherapie voor mensen die ondersteuning willen bij het oplossen van hun problemen, het accepteren van die problemen of los willen komen van vastgeroeste gedachtepatronen of overtuigingen. Counseling/coaching is resultaatgericht en pragmatisch van aard: de cliënt gaat doelen formuleren en gaat handelen om deze doelen te bereiken. De ervaring leert dat de kansen voor het slagen op de arbeidsmarkt van een cliënt vaak na enkele gesprekken aanzienlijk worden vergroot. De coach/counsellor helpt cliënt meer zelfinzicht te geven en zijn weg te vinden naar werk. Daarom sluit counseling en coaching goed aan bij de hedendaagse mens: snelle, kortdurende hulp op een manier zoals de cliënt dit wenst.

Redenen om een coach/counsellor in te schakelen zijn heel divers en persoonsgebonden, maar een aantal voorbeelden van situaties waarbij counseling/coaching een oplossing kan bieden zijn:

- Communicatieproblemen
- Een ingrijpende verandering in de leefsituatie of op het werk;
- Problemen binnen het gezin of de relatie;
- Onzekerheid ten aanzien van levensloop of carrière;
- (Chronische) gezondheidsproblemen;
- Onbestemde gevoelens van onvrede;
- Wanneer cliënt  op zoek is naar zingeving of rust;
- Alles wat cliënt uit balans brengt of stress veroorzaakt.

Na het eerste gesprek zal er worden vastgesteld hoeveel gesprekken voor deze interventie nodig zijn. Dit zal in overleg met de opdrachtgever gebeuren.